1、保修期内
如果公共下水管在保修期内发生漏水问题，依据《民法典》相关规定，责任应由开发商承担。开发商有义务对其进行整改和维修，并且要对在此期间造成的损失进行赔偿。这是因为在建筑物交付使用后的保修期内，开发商对建筑物及其附属设施的质量负有保障责任，公共下水管作为建筑物的附属设施，其正常使用功能的保证是开发商的责任范畴。例如，新建的小区在交房后的两年内(假设保修期为两年)，如果公共下水管漏水，业主有权要求开发商进行维修并赔偿损失。
2、质保期外
当公共下水管漏水且已过质保期时，物业就需要介入处理。物业可以使用业主们缴纳的住房公共维修基金进行维修。这是基于《民法典》中关于建筑物及其附属设施的维修资金的规定，该维修资金属于业主共有，专门用于共有部分如电梯、屋顶、外墙、无障碍设施等，当然也包括公共下水管的维修、更新和改造等情况。例如，某小区的公共下水管在交房五年后发生漏水，物业就可以按照规定流程使用维修基金来安排维修工作。
但是，如果公共下水管漏水是由于有人私自改动管道导致的，那么相关的维修和赔偿责任应由该业主个人承担。这是因为私自改动管道是违反规定的行为，该业主的行为直接导致了漏水问题的发生，所以应当承担相应的后果。比如，某业主为了装修方便私自改变公共下水管的走向，后来导致漏水，那么该业主就要负责维修并承担可能造成的其他损失。
一、明确责任归属
首先，要弄清楚水管漏水的责任归属。一般来说，如果是公共区域的水管漏水，如小区内的主管道、水泵房等，那么物业应承担维修责任。而如果是业主家中的水管漏水，则需要业主自行负责维修。因此，在发现问题后，要及时与物业沟通，明确漏水点及责任归属。
二、保留证据，书面反映
如果确认是物业的责任，而物业却迟迟不予解决，业主可以采取以下措施：
拍照或录像：将漏水现场及漏水情况详细记录下来，作为后续与物业沟通或投诉的依据。
书面反映：向物业提交一份书面报告，详细描述漏水情况、发生时间、地点以及已造成的损失，并要求物业尽快安排维修。
三、多渠道投诉
如果物业对书面反映置之不理，业主可以通过以下途径进行投诉：
向物业公司上级反映：了解物业公司的上级管理机构或监管部门，并向其反映问题。
拨打市民服务热线：不同城市有不同的市民服务热线，如12345等，可以通过这些热线反映问题，寻求政府部门的帮助。
通过社交媒体或网络平台曝光：在社交媒体或相关网络平台上发布漏水情况及物业不作为的信息，以引起更多人的关注和帮助。
水管漏水维修费用是否由物业来承担，需结合具体情况进行判断。
一、如果是业主家庭内部的水管漏水，物业通常没有责任承担维修费用。根据《物业管理条例》第五十一条，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。但这些主要是指公共区域的相关管线和设施设备，家庭内部的水管并不包括在内。因此，家庭水管漏水应由业主自行联系维修人员进行维修。
二、如果是小区公共区域的水管漏水，如室外的上水管、排水管等，物业则应承担维修责任。因为物业的主要职责之一就是公共区域的维护管理，这包括房屋及其设备的维护管理，以保证房屋及设备在正常状态下使用。所以，公共区域的水管漏水维修费用应由物业承担。
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