12345为什么不能随便打

　　12345之所以不能随便打是因为打电话必须是问的正经事,如果打过去是为了逗人玩,情况严重时会受到刑事处罚。12345一般在接到群众的电话后,会认真解决问题,如果拨打不通,可能是当时拨打人数过多,出现占线,建议稍作等待,然后再次进行拨打。

　　但是12345不是所有的问题都能够解决,一些奇奇怪怪的问题,或者过于离谱的问题,他们可能无法结局。所以我们要记住不管什么时候都不要因为找乐子而给12345打电话,不仅给相关人员带来麻烦,而且自己也会面临处罚,甚至是被拘留,后果很严重。

　　12345打了会有什么后果?

　　没有后果。 打12345举报不会有麻烦,12345是为市民提供帮助的电话。

　　法律依据：《信访条例》 第三条 各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。

　　各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当畅通信访渠道，为信访人采用本条例规定的形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求提供便利条件。

　　任何组织和个人不得打击报复信访人。

　　12345打了多次都没处理?

　　1、逐级拨打12345

　　如果我们拨打了12345连续3后,问题还没有得到妥善的处理,这时候可以直接直接选择往上继续拨打热线。举个例子,例如你拨打了山东某县的12345没有解决问题后,可以再拨打“68-12345”进行问题反馈;如果还没有得到解决,可以拨打地级市的热线“0534-12345”来进行反馈;如果处理结果依然不满意,可以继续拨打省级的12345。就这样一级一级反馈上去。

　　2、中国政府网公众号投诉

　　直接在微信里搜索“中国政府网”或者“国务院客户端”,找到“国家政务服务投诉与建议”一栏,将自己遇到的问题与诉求填写清楚后提交。通过这种渠道反馈的问题本身就是提级处理的,例如县市反馈的问题,通常都是地级市以上来进行解决的,这样处理问题的速度会更快。

　　3、逐级信访

　　如果上面两种电话渠道和网络渠道依旧不能解决问题的话,可以直接尝试以信访的方式向政府部门申诉。现在政府部门对于信访的重视度非常高,所以不仅能够快速解决问题,还能够第一时间掌握问题解决进度。但是信访一定要注意方法,避免出现暴力信访、越级信访等情况,否则会面临牢狱之灾。

　　12345打了多长时间给处理?

　　必须5个工作日内回复。

　　来电登记

　　接到来电应在“市长公开电话值班记录簿”上认真记录来电人姓名、单位、联系电话、来电时间和内容。

　　来电办理

　　1.直接办理。对政策规定明确的问题，应当立即向来电人作出解答;需归口办理的问题，可告知来电人直接向有关部门、区县(自治县、市)人民政府反映或通过电话直接连线有关部门、区县(自治县、市)人民政府公开电话办理，并进行跟踪督办。

　　2.转办。对有代表性并产生一定影响的问题，应以电话或书面交办单形式，转请有关部门限期办理，并告知来电人;对群众反映涉及面广、反映突出的热点、难点问题，应归纳整理后及时报送有关领导，再按领导批示及时转请有关部门办理;对涉及两个以上部门的问题，由市长公开电话值班室明确一个部门牵头办理，也可由市长公开电话值班室牵头协调有关部门办理。

　　3.重大事项处置。群众电话报告的危害群众生命财产安全的重大、突发事件，应立即核实情况，并按《市政府值班室处置各类突发事件工作制度》处理。

　　来电反馈

　　1.承办回复。凡市长公开电话值班室转办并要求回复的事项，承办单位应在7个工作日内回复办理结果;对难度较大的事项，在征得市长公开电话值班室同意后可以延长，但最多不能超过30个工作日。对重大、紧急问题的办理，要随时反馈。

　　2.答复群众。承办单位和部门将办理结果回复后，有条件答复反映人的，可由市长公开电话值班室利用电话或书面形式将办理结果答复反映人，或由承办单位和部门将办理结果直接答复反映人。

　　督促办理

　　1.对承办单位超过办理时限要求的，市长公开电话值班室及时进行书面督办，限期办结回复。

　　2.对办理不认真或没按要求办理的回复，市长公开电话值班室应提出具体要求和意见，责成承办单位重新办理并限时回复。

　　3.对涉及多个承办单位在办理过程中意见不一致时，市长公开电话值班室应及时请示领导，按相关领导的批示意见处理。

　　4.对群众反映强烈的、突出的热点和难点问题，市长公开电话值班室视情况可直接组织有关部门及新闻单位现场查办。

　　信息采编

　　市长公开电话值班室应注意收集整理群众反映的热点、难点问题和带有普遍性、指导性的意见、建议，通过《每日值班综述》、《值班专报》等形式及时反映和报告，为领导决策提供参考。

　　通报程序

　　1.市长公开电话值班室定期对群众反映问题的交办情况、各承办单位的办理回复情况进行通报。

　　2.定期通过新闻媒体对群众反映比较集中和突出问题的办理结果进行公布。

　　立卷归档

　　对电话记录、交办回复记录、会议材料、领导批示件和其他具有保存价值的材料要及时立卷归档。